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Google Analytics: o que significam os eventos automáticos da sua rede social?

Sua rede social tem a possibilidade de ser integrada ao Google Analytics. Se você não estiver familiarizado com esta plataforma, clique aqui e confira este curso gratuito disponibilizado pelo próprio Google. Caso você já se sinta preparado(a), recomendamos a leitura deste artigo para entender mais sobre os eventos automáticos que sua rede social irá criar no Google Analytics.

💡 Dica importante: Ao analisar a métrica Usuários exibida no painel do Google Analytics, saiba que este número não se refere a quantidade de usuários cadastrados na sua rede social. Este indicador apenas mostra quantas pessoas passaram pela sua rede, podendo não ter decido se cadastrar e, portanto, não são consideradas como usuários da sua plataforma. Para descobrir quantos usuários estão cadastrados na sua rede social, você precisa acessar a área administrativa (backoffice).

Eventos automáticos

ATENÇÃO: Antes de começar, certifique-se que você já inseriu o seu código do Google Analytics no Backoffice da sua rede social, na aba “Integrações”.

Depois de confirmado, abra sua conta no Goolge Analytics e, navegando pelo menu da esquerda, clique na opção Comportamento / Eventos. Em seguida, clique em Visão geral.

Nesta seção, você encontrará todos os eventos que sua rede social cria no Google Analytics automaticamente.

Evento categoria POST

Os eventos da categoria POST se referem a quantificação de ações geradas por publicações da sua rede social. Para começar este tutorial, clique na Categoria POST e, em seguida, na Ação do Evento.

No print da tela acima, na coluna Ação do evento, aparece uma lista com todas ações de uma publicação que geram eventos. Na coluna Total de Eventos, estão sendo quantificadas todas as vezes que cada ação aconteceu no período de tempo que você escolher.

Evento POST / LOAD

Este evento quantifica quantas vezes cada publicação foi vista na sua rede social. Em outras palavras, quais são as publicações com o maior número de visualizações.

Legenda:

a. Rótulo do evento: Cada rótulo do evento (códigos em azul) se refere a uma publicação da sua rede social;

b. Total de eventos: Significa o número total de visualizações que cada publicação atingiu, durante o período que você escolheu.

💡 Esta métrica vai te mostrar a quantidade de Impressões que cada publicação teve. Além disso, tente entender qual tipo de conteúdo está gerando mais engajamento na sua rede social, porém, fique atento! Essa métrica não significa que este conteúdo seja o preferido dos seus usuários. Lembre-se que, muitas vezes, conteúdos negativos e notícias ruins, ou até mesmo falsas, acabam tendo um grande alcance, mas não são necessariamente saudáveis para os usuários e nem para sua rede.

c. Eventos exclusivos: Mostra a quantidade de visualizações que cada publicação teve em uma única sessão de uso. É possível que, em uma mesma sessão de uso, um usuário troque de páginas e, ao recarregar seu feed, veja a mesma publicação. Leia sobre o que é uma Sessão clicando aqui.

💡 Esta métrica vai te ajudar a entender quantas vezes a publicação foi vista em momentos diferentes ou por pessoas diferentes. Esse índice pode ser usado para projetar o Alcance, enquanto o Total de Eventos é mais adequado para calcular as impressões.

💡 Para descobrir que publicações são essas, acesse o backoffice da sua rede social e busque o item “Publicações” na barra de navegação da esquerda. Observe que no topo da lista exibida nesta página, existe um formulário de filtro denominado “ID”. Para descobrir qual é determinada publicação exposta nos eventos do seu Google Analytics, basta copiar o código de uma linha da coluna “Rótulo do evento” e colar no seu backoffice, exatamente no formulário filtro por ID, conforme descrito acima. O resultado mostrará qual foi a publicação que este evento se referia.

Evento POST / PUBLISH

Este evento quantifica quantas vezes um determinado usuário criou uma publicação.

Legenda:

a. Rótulo do evento: Lista os usuários da sua rede social. Cada código azul significa um usuário da sua rede que gerou a ação de criar uma publicação;

b. Total de eventos: Significa quantas vezes cada usuário criou uma nova publicação na sua rede social (durante o período que você escolheu).

💡 Esta métrica vai te ajudar a entender quem são os usuários que mais geram conteúdo na sua rede social. Lembre-se que uma boa parte da sua audiência vai acessar sua rede apenas para consumir e reagir ao conteúdo. Portanto, é importante identificar e valorizar quem são os maiores criadores de conteúdo. Principalmente nos primeiros dias, eles vão ser a base do engajamento da sua rede e, por isso, oferecer recompensas virtuais – como selos exclusivos –  pode ser uma boa ideia. Leia sobre selos virtuais clicando aqui.

c. Eventos Exclusivos: Significa quantas vezes um usuário criou uma publicação em uma única sessão. Isso mostra se este usuário tem o hábito de publicar um post de cada vez ou vários posts em uma única sessão de uso. Leia sobre o que é uma Sessão clicando aqui.

💡 Essa métrica vai te ajudar a entender quem são seus usuários mais ativos por sessão. Quanto maior for a diferença entre Total de eventos e Eventos únicos, maior será o índice de atividade deste usuário em uma única sessão.

Exemplo: Na tabela acima vemos que, apesar de o primeiro colocado ter um número maior de publicações (total de eventos), o segundo é um usuário que costuma fazer várias publicações em uma única sessão. Isto quer dizer que quando ele decide publicar, normalmente ele faz mais de uma publicação por sessão.

Evento POST / TAG

Este evento quantifica quantas vezes uma publicação foi criada usando determinada TAG. 💡 Para saber mais sobre TAG’s, leia o artigo TAG’s temas e assuntos para sua rede social.

Legenda:

a. Rótulo do evento: Esta coluna mostra quais são as TAGS da sua rede social;

b. Total de eventos: Significa quantas vezes um usuário criou uma publicação usando a TAG exibida na coluna Rótulo do Evento, no período que você escolheu.

💡 Esta métrica vai te ajudar a saber quais são os assuntos mais comentados pelos criadores de conteúdo da sua rede. Para saber quais são os assuntos mais consumidos, veja a seção TAGS, no final deste tutorial.

c. Eventos exclusivos: Significa quantas vezes um usuário criou uma publicação usando uma TAG em uma sessão única. Leia sobre o que é uma Sessão clicando aqui.

Na coluna Rótulo do Evento, ao clicar em uma TAG específica, a página de destino mostrará um gráfico consolidando quantas publicações com a TAG que você clicou foram criadas por dia, no período que você escolheu. 💡 Esta métrica pode te ajudar a entender se um assunto é comentado com mais frequência em determinado dia da semana. Por exemplo, se sua rede for de vida fitness, é possível que a TAG “Dieta” seja mais usada sempre as segundas-feiras. Esse dado é importante para te ajudar a entender o comportamento e, com isso, propor conteúdo relevante para seus usuários. Considerando o exemplo acima, provavelmente seria interessante criar conteúdos sobre dieta e disponibilizá-los às segundas-feiras.

Evento POST / COMMENT

Este evento quantifica quantas vezes um determinado usuário criou um comentário na sua rede social.

Legenda:

a. Rótulo do evento: Esta coluna relaciona os usuários. Cada código azul significa um usuário cadastrado na sua rede social;

b. Total de eventos: Significa quantas vezes cada usuário fez um comentário, durante o período que você escolheu.

💡 Esta métrica vai te ajudar a medir o nível de atividade dos usuários da sua rede social. Quanto mais comentários, mais ativos seus usuários estão. Lembre-se que um comentário, na maioria das vezes, demonstra um nível maior de engajamento do que reações. Se este número estiver crescendo, há uma boa chance de que sua rede está no caminho certo.

c. Eventos exclusivos: Significa quantas vezes um usuário fez um comentário em uma sessão única. Leia sobre o que é uma Sessão clicando aqui.

Exemplo: Se o usuário (coluna rótulo do evento) tiver o mesmo número na coluna “total de eventos” e na coluna “eventos exclusivos”, significa que ele criou apenas um comentário a cada sessão de uso. Contudo, se ele tiver acumulado um Total de Eventos 10 e Eventos Exclusivos 1, quer dizer que ele fez 10 comentários em uma única sessão de uso.

💡 Esse índice vai te ajudar a descobrir possíveis discussões prolongadas e que, talvez, sejam nocivas para sua rede. Caso seja verificada uma disparidade muito grande entre os outros usuários (Rótulo do evento), vale a pena verificar se está tudo correndo bem. Ao clicar em um “Rótulo de evento” (usuário) específico, a página de destino abrirá um gráfico mostrando quantas vezes por dia aquele usuário criou um comentário, durante o período que você escolher.

💡 Para descobrir qual é o usuário que o evento se refere, acesse o backoffice da sua rede social e busque o item “Usuários” na barra de navegação da esquerda. Observe que no topo da lista exibida nesta página, existe um formulário de filtro denominado “ID”. Para descobrir quem é o determinada usuário, basta copiar o código de uma linha da coluna “Rótulo do evento” e colar no seu backoffice, exatamente no formulário filtro por ID, conforme descrito acima. O resultado mostrará qual foi o usuário que este evento se referia.

Evento BANNER

Este evento quantifica quantas vezes cada banner foi exibido (gerou impressões) e quantas vezes clicaram no botão. No exemplo abaixo, esta rede social criou 303.842 impressões de banner e 985 cliques, em 28 dias.

Para descobrir quantas impressões cada banner teve, basta clicar em “Load”.

💡 Essa métrica vai te ajudar a entender a sua capacidade de gerar receita. Para saber mais, leia o artigo: Publicidade, como gerir e vender para seus anunciantes

Evento BANNER LOAD

Esta seção vai te ajudar a entender qual banner foi mais visto na sua rede social, durante o período que você escolher.

Legenda:

a. Rótulo do evento: Cada item desta coluna se refere a um banner da sua rede social. Note que cada linha aparece descrita com o link da página de destino de cada banner. Use essa informação para identificar qual é o banner que cada item se refere.

b. Total de eventos: Significa quantas vezes cada banner foi impresso, durante o período que você escolheu. Banner Impresso significa quantas vezes o banner apareceu na tela de um usuário. Para saber mais, leia o artigo: Publicidade, como gerir e vender para seus anunciantes.

💡 Essa métrica é seu principal indicador sobre a capacidade que sua rede social terá para gerar receita. Faça uma média de quantos usuários ativos sua rede teve no período e veja quantas impressões eles foram capazes de gerar. Assim, você será capaz de projetar o número de usuários ativos que precisa alcançar para atingir suas metas de geração de receita. Para saber mais, leia o artigo: Publicidade, como gerir e vender para seus anunciantes.

c. Eventos exclusivos: Significa quantas vezes um banner foi impresso em uma sessão única. Leia sobre o que é uma Sessão clicando aqui.

💡 Essa é uma métrica importante para projeção. Por exemplo: Ao avaliarmos a primeira linha da tabela acima, podemos deduzir que o primeiro banner gerou 3,22 impressões a cada sessão de uso. Por isso, se sua meta for gerar 3 milhões de impressões, você pode projetar que precisará acumular 1 milhão de sessões dentro de um período determinado. Para verificar quantas sessões sua rede está gerando atualmente, acesse a Página Inicial do Google Analytics e configure o período desejado. Ao clicarmos em um “Rótulo de evento” (Banner) específico, a página de destino abrirá um gráfico mostrando quantas vezes por dia aquele banner foi impresso, durante o período que você escolheu. Este pode ser um índice importante para entender os dias de maior audiência da sua rede.

Evento BANNER PRESS

Esta seção vai te ajudar a entender qual banner foi mais clicado na sua rede social, durante o período que você escolher.

Legenda:

a. Rótulo do evento: Cada item desta coluna se refere a um banner da sua rede social. Note que cada linha aparece descrita como o link da página de destino de cada banner. Use essa informação para identificar qual é o banner que cada item se refere.

b. Total de eventos: Significa quantas vezes cada banner recebeu um clique, no período que você escolheu.

💡 Esse índice vai te ajudar a entender a performance de cada campanha veiculada dentro da sua rede social e, provavelmente, qual é o tipo de anúncio e/ou anunciante que seu público está mais aberto a consumir. Esta é uma métrica valiosa para negociar com seus anunciantes. Para saber mais, leia o artigo: Publicidade, como gerir e vender para seus anunciantes.

c. Eventos exclusivos: Significa quantas vezes um banner foi clicado em uma sessão. Leia sobre o que é uma sessão clicando aqui.

💡 Note que quanto maior for a disparidade entre o “Total de Eventos” e “Eventos Exclusivos”, maior é a probabilidade de um anúncio ser relevante para a sua audiência. Esta métrica indicará se um banner recebe mais de um clique na mesma sessão de uso, o que nos permite deduzir que um usuário, mesmo depois de ter acessado o conteúdo da página de destino, decidiu clicar novamente. Esta é uma métrica valiosa para negociar com seus anunciantes. Para saber mais, leia o artigo: Publicidade, como gerir e vender para seus anunciantes.

Ao clicar em um “Rótulo de evento” (Banner) específico, a página de destino abrirá um gráfico mostrando quantas vezes por dia aquele banner foi clicado, durante o período que você escolheu. Este pode ser um índice importante para entender os dias em que a sua audiência está mais inclinada a consumir determinado produto ou serviço.

Evento FEED

O Evento Feed mostra quantas vezes cada usuário carregou seu feed. Para interpretar essa métrica, é importante entender que durante a navegação de um usuário na sua rede social, após ele ver 10 publicações, outras 10 publicações serão carregadas. Este carregamento é o que dispara o evento Feed, que neste artigo chamaremos de Carregamento do feed.

Exemplo: Quando um usuário abre o seu aplicativo, é contabilizado 01 (um) carregamento de feed, pois 10 publicações serão carregadas para ele. Se este usuário permanece navegando e for até a 9ª publicação, serão carregadas mais 10 publicações, contabilizando um novo carregamento do feed. Essa regra se repete a cada 10 publicações. Atenção: Se um usuário fechar o seu aplicativo e, depois de 20min, abrir de novo, será contabilizado um novo carregamento de feed, mesmo que as publicações não tenham mudado.

Ao clicar no item “Pagination”, será aberta uma página relacionando quantas vezes cada usuário carregou o seu feed, como demonstra a imagem acima.

💡 Esta é uma das principais métricas de engajamento da sua rede social. Note que quanto maior for o número de carregamentos de feed de um usuário, maior será o tempo que ele passa navegando na sua plataforma.

Legenda:

a. Rótulo do evento: Relaciona os usuários cadastrados na sua rede social. Cada código azul significa um usuário.

b. Total de eventos: Significa quantas vezes cada usuário carregou o seu feed, durante o período que você escolheu.

💡 Esta é uma das principais métricas de engajamento da sua rede social. Note que quanto maior for o número de Eventos Totais, maior foi o número de vezes que aquele usuário carregou o seu feed. É possível afirmar que este índice está relacionado com o tempo que ele passa navegando na sua plataforma.

c. Eventos exclusivos: Significa quantas vezes um usuário carregou seu feed em uma única sessão, durante o período que você escolheu. Leia sobre o que é uma Sessão clicando aqui.

💡 Esta é uma das principais métricas de engajamento da sua rede social. Ela traduz quantas publicações, em média, cada usuário consome durante uma sessão. Exemplo: Usando a tabela acima como referência, podemos afirmar que o usuário da primeira linha (Rótulo do Evento), em média, carregou o seu feed 10 vezes a cada sessão de uso. Para isso, basta dividir o total de carregamentos do feed (Total de eventos) pelo total de Eventos exclusivos. Chegaremos à conclusão que o usuário consome, em média, 100 publicações quando entra na sua rede social.

💡 Para descobrir qual é o usuário que o evento se refere, acesse o backoffice da sua rede social e busque o item “Usuários” na barra de navegação da esquerda. Observe que no topo da lista exibida nesta página, existe um formulário de filtro denominado “ID”. Para descobrir quem é o determinada usuário, basta copiar o código de uma linha da coluna “Rótulo do evento” e colar no seu backoffice, exatamente no formulário filtro por ID, conforme descrito acima. O resultado mostrará qual foi o usuário que este evento se referia.

Evento REACTION (BETA)

Esta é uma métrica de engajamento que relaciona quantas reações foram geradas na sua rede social, durante o período que você escolheu.

Atenção: Como se trata de uma versão beta, devemos desconsiderar as ações -1 e 1.

Ao clicar na Ação “0”, na coluna Ação do evento, a página abaixo será exibida, relacionando quantas reações cada usuário gerou, considerando publicações e comentários na sua rede social, durante o período que você escolheu.

Legenda:

a. Rótulo do evento: Relaciona os usuários cadastrados na sua rede social. Cada código azul significa um usuário.

b. Total de eventos: Significa quantas vezes cada usuário reagiu a uma publicação ou comentário, durante o período que você escolheu.

💡 Esta é uma métrica de engajamento de cada usuário e é um indicador de atividade individual. Use este índice para saber quem são os usuários que mais reagem aos conteúdos da sua rede social.

c. Eventos exclusivos: Significa quantas vezes um usuário reagiu a uma publicação ou comentário em uma sessão única, durante o período que você escolheu. Leia sobre o que é uma Sessão clicando aqui.

💡 Esta é uma métrica que ajuda a medir a atividade de um usuário durante uma única sessão na sua rede social. Ela traduz quantas publicações e comentários, em média, cada usuário reage durante uma sessão.

Exemplo: Usando a tabela acima como referência, podemos afirmar que o usuário da segunda linha (Rótulo do Evento), em média, reagiu 9 vezes em publicações ou comentários a cada vez que entrou na sua rede social, durante o período escolhido por você. Para chegar a este resultado, basta dividir o Total de eventos pelo total de Eventos exclusivos. Chegaremos à conclusão que ele reagiu, em média, 8,82 vezes em publicações ou comentários, sempre que entrou na sua rede social, durante o período que você escolheu.

💡 Para descobrir qual é o usuário que o evento se refere, acesse o backoffice da sua rede social e busque o item “Usuários” na barra de navegação da esquerda. Observe que no topo da lista exibida nesta página, existe um formulário de filtro denominado “ID”. Para descobrir quem é o determinada usuário, basta copiar o código de uma linha da coluna “Rótulo do evento” e colar no seu backoffice, exatamente no formulário filtro por ID, conforme descrito acima. O resultado mostrará qual foi o usuário que este evento se referia.

Esperamos que esse artigo tenha sido útil para te ajudar a entender o comportamento dos seus usuários, analisar tendências e fazer da sua rede um grande sucesso!

Até a próxima!

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