Gostou? Continue acompanhando a Cativa em nossas redes sociais

Use selos para recompensar seus usuários

Sabemos que construir uma nova comunidade, que seja importante para as pessoas, traz alguns desafios. Mas não se preocupe, isso faz parte do processo. Nessa matéria vamos compartilhar algumas dicas que vão te ajudar a manter seus usuários engajados e participativos desde os primeiros dias.

Uma rede social, assim como qualquer grupo na vida real, é feita de pessoas que estão dedicando seu tempo em prol daquela comunidade, paixão ou interesse comum. Por isso, precisamos identificar quem são as pessoas mais engajadas para entende-las e recompensa-las. Isso ajudará a incentivar que outros usuários se tornem mais participativos e, consequentemente, tornar sua rede mais popular.

Primeiros passos

Principalmente no início, ser e (ou) ter pessoas ativas, que produzem conteúdo relevante, vai ajudar a mostrar para os novos usuários o que esperar daquele ambiente e como se comportar ali. Imagine que você acabou de chegar em uma festa e que conhece poucas pessoas. Se todos estiverem falando alto demais ou de forma agressiva, você provavelmente não vai se sentir convidado a participar daquele assunto e, por isso, suas chances de engajamento naquele papo de desconhecidos será baixíssima. Caso venha a se interessar pelo assunto, você também precisará falar alto para ser ouvido e tratar dos mesmos temas. Por isso, as atitudes dos primeiros usuários são fundamentais para moldar o comportamento dos novos membros.

Agora que você já conhece essas variáveis, vamos falar sobre as melhores formas de construir uma comunidade relevante.

Como podemos fazer isso?

Crie um grupo de apoiadores conhecidos. Eles podem ser pessoas próximas ou outros colegas que compartilhem do mesmo interesse ou paixão.

Uma andorinha só não faz verão, por isso é importante você criar um grupo de pessoas que façam parte do seu público alvo e que estejam dispostas a te ajudar a produzir o conteúdo inicial. Seja claro com seus valores e objetivos. Isso vai ajuda-los a entender como agir e o que esperar daquele ambiente.

Identifique os mais ativos

Nos primeiros dias, seja vigilante com relação a tudo que acontece na sua comunidade, para entender o caminho ela está seguindo. É comum que alguns usuários se destaquem e sejam os principais motores de engajamento. Esteja atento a quantas interações cada um recebe e como é a resposta do público aos seus conteúdos. Aos poucos, você vai saber quem realmente está fazendo a diferença para a sua rede social.

Premie o engajamento

Para que sua comunidade se torne um hábito você precisará de um gatilho poderoso, que normalmente é o interesse comum e uma recompensa. Afinal, quem não gosta de uma recompensa? Os selos (badges) são uma excelente forma de fazer isso.

Uma vez que você já tenha identificado as pessoas que são seus principais apoiadores e que produzem conteúdo de acordo com o que você imagina para o futuro da sua comunidade, recomendamos que sejam premiados com selos digitais.

Selos digitais são medalhas que aparecerão ao lado do nome de cada usuário, na sua tela de perfil e em suas publicações. Além do reconhecimento, isso ajudará a dar autoridade para as pessoas certas e mostrar para ele e, para os outros usuários, que aquele é o tipo de conteúdo ou comportamento esperado pela comunidade.

Gamefique o engajamento e (ou) as metas da sua empresa

Você poderá criar várias categorias de selos, como por exemplo: Ouro, Prata e Bronze. Crie regras claras e deixe que todos saibam que ao atingirem determinado resultado serão recompensados com esse bem digital (Selo). Essa regra pode ser orientada a quem tem mais seguidores, quem produz mais conteúdo relevante ou um outro critério a sua escolha.

Vamos supor que você criou a rede social para sua empresa. Além de melhorar a fluidez da comunicação interna, você poderá gameficar suas metas usando os selos. Por exemplo, você poderia criar o selo “Campeão de vendas” e premiar os melhores vendedores. Se alguém concluir ou se graduar em um curso, também poderia receber o prêmio. Essa recompensa digital será mais um fator de motivação. Sempre que ele usar a rede social, o selo “campeão” aparecerá ao lado do seu nome e este status diferenciado de reconhecimento ajudará a incentivar os outros vendedores a alcançar suas metas.

Crie selos exclusivos para que seus usuários colecionem e negocie ações para monetizar sua rede

Cada usuário poderá receber vários selos diferentes e essa é uma forma poderosa de engajá-los em ações diversas. Você poderá criar selos promocionais e negociá-los com marcas.

Imagine que sua comunidade é de Motocross e a cada mês exista uma etapa de competição em um local do Brasil. Não seria incrível se os participantes do evento recebessem um selo exclusivo daquela etapa?

Essas coleções tem valor para os usuários e para os produtores do evento, que podem pagar por isso. Os selos vão aparecer ao lado da foto das pessoas, o que dará um incrível poder de prova social para a marca do patrocinador.

Se um usuário comum clicar no selo, ele será redirecionado para um LINK a sua escolha. Este é um argumento de venda poderoso para mostrar a seus possíveis patrocinadores que a sua plataforma pode gerar tráfego qualificado para o site do seu parceiro.

Apoie causas e movimentos sociais

Você também poderá usar os selos para apoiar causas ou movimentos em que acredita. Se sua comunidade é sobre Pets e você conhece ONG’s incríveis que ajudam a tirar animais da rua. Você poderia pedir doações para essa ONG e premiar as pessoas que doassem com um selo exclusivo daquela causa. Isto vai incentivar que mais pessoas façam doações e você poderá pedir em troca que essa organização divulgue sua rede e seja ativa dentro da sua comunidade. Além de ajudar as causas em que acredita, você estará trazendo mais usuários qualificados para sua rede e organizações maiores que vão ajudar a dar maior credibilidade a sua plataforma.

Deixe que os influenciadores saibam disso

Caso você esteja buscando fundos para uma causa social ou de grande interesse comum, busque em outras redes sociais pessoas que detenham grande audiência qualificada para te ajudar a anunciar esta ação. Muitos se sentirão motivados a ajudar a instituição que vai receber os donativos ou, por exemplo, para ver o seu time de futebol mais forte.

Você poderá convidar os influenciadores que aceitarem participar das suas ações a serem embaixadores da sua marca e premiá-los com selos especiais. Isso os deixará em destaque desde os primeiros dias e ajudará outros usuários a reconhece-los. Além da importância de ter grandes nomes na sua plataforma, as pessoas que estiverem entrando vão se sentir mais familiarizadas e propensas a se tornarem participativas se encontrarem nomes conhecidos.

Use e abuse da sua criatividade

Cada nicho tem suas características e as possibilidades são infinitas. Crie ações originais que tenham identidade com a sua rede social. Esperamos que essa matéria tenha sido útil para te ajudar a criar estratégias para o sucesso da sua rede social.

Recomendamos que leia também o artigo: Use TAG’s para segmentar o conteúdo da sua rede social.

Até a próxima!

×